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Si prevede che altri voli verranno cancellati questo fine settimana mentre le compagnie aeree si riprendono gradualmente da un’interruzione tecnica globale che ha lasciato migliaia di viaggiatori bloccati negli aeroporti.
Più di 5.400 voli da, verso o all’interno degli Stati Uniti sono stati cancellati e più di 21.300 hanno subito ritardi tra venerdì e sabato. FlightAware.com. Con oltre 600 voli già cancellati domenica mattina, negli aeroporti si prevede il terzo giorno di caos.
Aziende, enti governativi, servizi sanitari e di emergenza, banche, scuole e università di tutto il mondo sono stati colpiti da un aggiornamento software difettoso per i sistemi operativi Microsoft Windows da parte della società di sicurezza informatica CrowdStrike, che si è diffuso oltre gli aeroporti. , hanno detto gli esperti alla CNN.
L’interruzione “ha sostanzialmente bloccato i computer di tutto il mondo”, ha detto sabato alla CNN l’ex consigliere generale della National Security Agency degli Stati Uniti, Glenn Gerstel.
“Questo sarebbe il più grande incidente informatico in termini di effetti complessivi”, ha detto Gerstel. “Forse non il numero di computer, ma l’impatto sulla vita delle persone.”
Il CEO di CrowdStrike, George Kurtz, si è scusato con i clienti e ha affermato che è stata implementata una correzione del bug.
Si stima che la vulnerabilità abbia colpito circa 8,5 milioni di dispositivi Windows, ovvero meno dell’1% di tutti i computer Windows. Un post sul blog di sabato Da Microsoft. “Sebbene la percentuale sia piccola, gli impatti economici e sociali più ampi riflettono l’uso di CrowdStrike da parte di organizzazioni che gestiscono molti servizi critici”, ha affermato Microsoft.
Le principali compagnie aeree hanno affermato che i servizi saranno ripristinati, ma sono probabili ulteriori ritardi e interruzioni.
La maggior parte dei sistemi della United Airlines si sono ripresi dall’interruzione di venerdì, ha affermato la compagnia aerea detto in un comunicato. Sabato sono stati cancellati più di 400 voli United e domenica più di 200. FlightAware.com.
“Sebbene la maggior parte dei nostri sistemi si sia ripresa dall’interruzione globale del software di terze parti, potremmo continuare a riscontrare alcune interruzioni nelle nostre operazioni, inclusi ritardi e cancellazioni dei voli”, ha affermato United.
Delta Air Lines ha dichiarato sabato che “continuerà il suo recupero operativo” a seguito di un incidente aereo che l’ha spinta a sospendere i voli venerdì. Mattina Aggiornamento. Tuttavia, più di 1.000 voli Delta sono stati cancellati sabato e più di 200 domenica.
“Sono previste ulteriori cancellazioni poiché parte della tecnologia Delta continua a riprendersi da un problema con il fornitore venerdì mattina”, si legge nell’aggiornamento.
Delta Air Lines ha sospeso i viaggi brevi non supportati fino a lunedì a causa dell’interruzione dichiarato fine settimana. I minori non accompagnati già prenotati sui voli Delta non possono viaggiare e la compagnia aerea ha chiesto che per loro non vengano prenotati nuovi voli.
Colpita anche l’American Airlines, che a Rapporto “Siamo stati in grado di ripristinare in sicurezza le nostre operazioni” venerdì e questa mattina “ha offerto sconti di viaggio ai nostri clienti interessati dal problema tecnico del fornitore”. Ha detto Allegiant Air Sabato il resoconto Cioè, “le normali operazioni sono riprese” dopo l’interruzione, mentre elaborano un arretrato di messaggi dei clienti e riparano i loro programmi e piattaforme.
Anche se l’aggiornamento del computer difettoso viene ripristinato, non è una soluzione rapida per le compagnie aeree che hanno computer in migliaia di gate che devono essere riavviati manualmente individualmente, ha detto sabato alla CNN David Kennedy, co-fondatore della società di sicurezza informatica Binary Defense.
“Non è semplice come riavviare. Ci sono molti più passaggi e complicazioni coinvolte”, ha detto Kennedy. “Non ci sono abbastanza persone in quegli aeroporti, in quei posti, per andare a farlo.”
IL Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti Venerdì ha affermato che i ritardi dei voli e le cancellazioni derivanti dall’interruzione del sistema erano “controllabili”, nel senso che erano “attribuibili alla compagnia aerea”. In questi casi, le compagnie aeree devono “rispettare le loro normative Doveri del servizio clienti.”
Il ministro dei trasporti Pete Buttigieg in un post sui social media Posta Sabato ha detto di aver ricevuto segnalazioni secondo cui alcune compagnie aeree offrono prestiti aerei ai passeggeri solo per voli cancellati.
“Vorrei essere chiaro: se il tuo volo viene cancellato e non vieni riprenotato, hai diritto a un rimborso immediato”, ha detto Buttigieg.
Passeggeri frustrati fanno la fila negli aeroporti, voli cancellati e ritardi, matrimoni, funerali e compleanni sono solo alcuni degli eventi mancanti della vita.
All’aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta, lunghe file di passeggeri aspettavano aiuto sabato, con molti voli ancora cancellati o in ritardo.
Catalina Villarreal, passeggero della Delta, ha descritto la scena: “Mehem. confusione. Frustrazione. Affamato.”
Il Villarreal ha espresso frustrazione per la mancanza di informazioni da parte delle compagnie aeree.
“Ho cancellato tre volte. Ho fatto il check-in tre volte per tutti i voli. Adesso ho due bagagli. “Quindi ci viene detto di arrivare domani o lunedì.”
Negli aeroporti di tutto il Paese, migliaia di persone in attesa di risposte affrontano la stessa incertezza.
“Ero in California per il matrimonio di mia madre”, ha detto sabato alla CNN Richard Whitfield della contea di Pasco, in Florida. Whitfield e il suo partner, Jonathan Shade, hanno lasciato Tampa giovedì e hanno perso un volo in coincidenza ad Atlanta a causa del maltempo, ritardando il loro atterraggio e costringendoli a fare rifornimento a Tallahassee.
Dopo che il volo previsto per venerdì è stato ritardato più volte, la coppia ha deciso di annullare il viaggio e tornare a casa. Ma venerdì sera non c’erano voli per Tampa, quindi trascorsero la seconda notte in un hotel dell’aeroporto. Non sono riusciti a ottenere un voucher da Delta per nessuno dei loro soggiorni.
“(Richard) è rimasto in attesa per 24 ore”, ha detto Shade alla CNN. “Quando finalmente ha ottenuto il suo numero, era 2.001.”
Due ore dopo, il posto di Richard nella linea virtuale del servizio clienti della Delta Air Lines era sulla linea 2.300, ha detto Shade.
Whitfield ha detto alla CNN che l’intera vicenda ha avuto un impatto su di lei.
“Per me, è un effetto domino sull’umanità e su tutto ciò di cui abbiamo bisogno per sopravvivere: cibo, sonno o acqua, alloggio”, ha detto.
Dopo aver trascorso 48 ore ad Atlanta, trovano un volo di ritorno per Tampa sabato sera, dicono, sperando che non subisca ritardi o venga cancellato. Per ora, tutto ciò che la coppia può fare è aspettare e “prendersi un bel drink forte”, hanno detto Shade e Whitfield.
Un altro passeggero all’aeroporto internazionale Logan di Boston stava cercando di volare a Fort Lauderdale per il 96esimo compleanno di suo padre.
“Il mio volo è stato cancellato stamattina. Voglio volare a Ft. Lauderdale, quindi hanno cambiato prenotazione per West Palm Beach e io sono arrivato all’aeroporto ed è stato cancellato. Non me l’hanno detto: non ho ricevuto alcuna notifica, niente”, ha detto Charlotte Yeh all’affiliata della CNN. WFXT di sabato.
Alcuni viaggiatori all’aeroporto di Boston erano sconvolti dopo i loro viaggi estivi e i loro piani erano falliti.
“Abbiamo prenotato questo viaggio a Las Vegas per un po’ di tempo”, ha detto Mark Forbes a WFXT. “Il prossimo volo sarà cancellato lunedì alle 18:00, e resteremo a Las Vegas solo per quattro notti, quindi dovremo riprenotare il viaggio.”
Carol Edwards ha detto che i suoi voli di venerdì e sabato sono stati cancellati e il prossimo volo disponibile non sarà disponibile prima di lunedì.
“Abbiamo così tanti progetti che sai che non possiamo fare nulla come, sai, vedere la famiglia, mangiare, vedere gli amici, festeggiare”, ha detto a WFXT.
